Guida istället för att sälja

Om du exempelvis redan är kund hos ett företag kanske de inte ska sälja något till dig utan lära dig hur du använder en tjänst – utan att för den sakens skull ringa till en kundtjänst. Om färre samtal går till kundtjänst och fler kunder samtidigt är nöjda och lär sig använda era system eller webbverktyg, då har ni anlitat en webbyrå med en riktigt vass UX-skribent.